よくあるご質問

商品配送 について

注文してから商品到着までの日数を教えてください。

商品到着の時間指定はできますか?

配送先の変更は出来ますか?

海外配送はできますか?

複数の商品を注文した時の送料は?

配送に使う運送会社はどこですか?

送り元を秘密にできますか?

請求先と届け先を別に出来ますか?

返品はできますか?

質問 注文してから商品到着までの日数を教えてください。
答え お客さまがお選びの決済方法とお住まいの地域によって異なります。

■ 注文から発送まで

● 商品代引き・クレジットカード…午後4時までにご注文の場合は当日発送。
それ以降は翌日発送となります。 (下記注意事項をご確認ください。)

● 銀行振込…ご注文後にご注文確認メールでご連絡する銀行口座にお振込ください。
お振込が確認され次第、発送いたします。

【注意事項】
※土日・休日には、お振込の確認ができません。
その場合は、翌営業日に確認、発送いたします。
また、定休日の水曜日には、発送を行っておりません。 ご了承ください。


● オリコウェブクレジット…審査に通過された当日もしくは翌日に発送いたします。(在庫状況によって異なります。)
 
■ 発送から商品到着まで 商品到着日は地域によって異なります。下記をご参考ください

発送の翌日到着:東北・北陸・信越・関東・東海・関西・中国
発送の翌々日着:北海道・四国・九州・沖縄

質問 配送に使う運送会社はどこですか?
答え ヤマト運輸とゆうパックの2社からお選び頂けます。
※ただし、商品総額が30万円を超える場合はゆうパック、
  商品総額が30万円以内の場合はヤマト運輸での発送となります。
質問 商品到着時間の指定はできますか?
答え

ヤマト運輸、ゆうパックの時間帯指定配達がご利用いただけます。

【ゆうパック】     【ヤマト運輸】
午前中(~12時)    午前中(~12時)
12時~14時
14時~16時       14時~16時
16時~18時       16時~18時
18時~20時       18時~20時
20時~21時       19時~21時

ご注文の際、"到着日時 or ご来店予定日指定"欄にてご希望時間をお選びください。

質問 送り元を秘密にできますか?
答え

送り元を伏せて配送できるご注文とそうでないご注文が御座います。 以下の表をご参照ください。

代引き 銀行振込 クレジットカード決済 ショッピングクレジット
(オリコウェブクレジット)
ヤマト運輸 X
佐川急便 X X X X

○・・・送り先伏せ可能  X・・・送り先伏せ不可

ご注文の際、備考欄に一言お書き添えください。
質問 配送先の変更は可能ですか?
答え 可能です。発送日の午後2時までにご連絡ください。
質問 請求先と届け先を別にできますか?
答え 可能です。ご注文の際に、『お届け先』の欄にご希望のお届け先をご記入ください。
質問 海外配送はできますか
答え 海外への配送はできません、ご了承下さい。
質問 返品はできますか?
答え お客様のご都合での返品・交換は、原則としてお受けできません。
明らかに私共の不備と判明した場合には、商品代金のご返金や同等商品との交換、
対象商品の無償修理などによりご対応させて頂きます。
商品の管理には万全を期しておりますが、到着時における破損及び故障などが
ございました場合は、商品到着日から3日以内にEメール(cs@sanyanet.com)、または
お電話(042-540-1278)にてご連絡ください。

※商品代金引替えなど、商品発送後のキャンセルは、
 キャンセル料、発送代金、代金引替え手数料、梱包手数料を申し受けます。
 後日、郵送とEメールにて請求させていただきますのであらかじめご了承くださいませ。
ただし、以下の場合の返品・交換は承りかねます。

■ お気に召さないなどのお客様のご都合による場合
■ サイズ、色などのお客様による間違いの場合
■ お客様の過失で、商品に汚れや傷が生じた場合
■ 商品をご使用、ご着用になった場合
■ 商品到着後3日以内にご連絡がいただけなかった場合


商品の詳細につきましては、ご注文前にお問い合せの上、十分にご確認くださいますようお願いします。

■キャンセル料について
商品発送後キャンセル及び返品される際には以下の合計金額を申し受けます。後日、郵送とEメールにて請求させていただきますのであらかじめご了承くださいませ。
1. 梱包手数料  …  2000円
2. 送料  …  往復分の送料
3. 代引き手数料(代引きの場合)    
質問 複数の商品を注文した時の送料は?
答え お買い物カゴをご利用いただいた場合、1回のご注文商品全てを1つ分の送料でお送りいたします。
(お買い物カゴご利用の場合、1回のご注文に付き最大5商品までご購入いただけます。)
お買い物カゴをご利用いただいていない場合、個々の商品毎に送料を頂戴いたします。

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